Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 02/10/2026.

Portée de la politique

Cette politique s'applique à tous les achats effectués sur le site de glitzporty.com, opérateur du Commercial Peak Optimization Forum, une plateforme commerciale basée en Belgique. Elle couvre les services d'optimisation commerciale, les abonnements au forum, les formations en ligne et les outils numériques proposés aux entreprises. Les utilisateurs professionnels et les consommateurs belges sont concernés, avec des distinctions claires entre les deux catégories pour respecter les règles européennes et nationales.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les paiements internationaux ou les conversions de devises. Les taxes locales et les éventuels droits de douane ne sont pas inclus pour les clients hors UE. Les prix peuvent varier selon les promotions, mais les modifications n'affectent pas les contrats déjà conclus.

Méthodes de paiement, autorisation et sécurité

Les méthodes acceptées incluent les cartes de crédit, les virements bancaires et les solutions de paiement électronique sécurisées. Chaque transaction nécessite une autorisation préalable. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes PCI DSS. glitzporty.com ne stocke pas les données de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par e-mail est envoyée après chaque commande. Le contrat est formé dès l'acceptation du paiement par glitzporty.com. Les services numériques sont accessibles immédiatement après validation, sauf indication contraire.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les consommateurs belges bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les services, conformément au Code de droit économique. Ce délai ne s'applique pas aux contenus numériques déjà téléchargés ou aux services commencés avec consentement préalable. Les professionnels n'ont pas ce droit.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont possibles en cas de non-conformité des services ou d'annulation dans les délais. Sont exclus les abonnements partiellement utilisés, les contenus numériques consommés et les frais de transaction. Les promotions et offres spéciales sont généralement non remboursables.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] avec votre numéro de commande, une description du motif et les preuves nécessaires. Les demandes doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat.

Inspection, approbation, rejet et notification

Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par e-mail indiquant l'approbation ou le rejet motivé. En cas de rejet, des alternatives peuvent être proposées.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale. Le traitement prend jusqu'à 14 jours, avec un délai supplémentaire pour les virements internationaux. Les fonds apparaissent sur votre compte selon les délais bancaires habituels.

Règles spéciales pour contenus numériques, abonnements et services

Pour les abonnements, les résiliations prennent effet à la fin de la période en cours. Les contenus numériques ne sont pas remboursables une fois l'accès accordé. Les services promotionnels suivent les mêmes règles que les offres standards.

Paiements échoués, doubles facturations, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas d'échec de paiement, une nouvelle tentative est effectuée. Les doubles charges sont remboursées automatiquement. Les rétrofacturations font l'objet d'une enquête et peuvent entraîner la suspension du compte. Les fraudes suspectées sont signalées aux autorités compétentes.

Droits des consommateurs belges non exclus

Cette politique ne limite pas les droits légaux belges, y compris ceux issus du Code de droit économique et du RGPD pour la protection des données. Les consommateurs peuvent toujours invoquer ces protections légales.

Contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. glitzporty.com peut modifier cette politique, les changements étant publiés sur le site. La version actuelle date du 02/10/2026. Cette politique est conforme aux exigences belges et européennes en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.